Splošni pogoji

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo razmerje med Zupi, čiščenje in storitve, Andraž Zupan s.p., Na Jelovo 29, 1433 Radeče, matična št. 9156844000, davčna št. 33441898 (v nadaljevanju: ponudnik) in fizičnimi osebami — potrošniki (v nadaljevanju: naročnik), ki naročajo storitve prek spletne strani Zupi Car Detailing ali neposredno pri ponudniku.

Ponudnik opravlja storitve nege, čiščenja, poliranja, zaščite in obnove vozil (car detailing) ter izposojo profesionalne opreme.

Ponudnik ni zavezanec za DDV v skladu z 94. členom, 1. odstavkom ZDDV-1. Cene na ceniku ne vključujejo DDV.

Povpraševanje prek spletnega obrazca, telefona, e-pošte ali družbenih omrežij predstavlja nezavezujoče povpraševanje.

Pogodba o storitvi je sklenjena, ko ponudnik potrdi termin in ceno ter naročnik to sprejme (ustno, pisno ali po e-pošti).

Pred izvedbo storitve ponudnik naročnika seznani z obsegom del, predvidenim trajanjem in končno ceno.

Veljavni cenik je objavljen na spletni strani /cenik. Cene so v evrih (EUR).

Končna cena je odvisna od stanja vozila, velikosti in izbranega paketa. Ponudnik pred začetkom del sporoči morebitna odstopanja od objavljenega cenika.

Plačilo se izvede po zaključku storitve, razen če je dogovorjeno drugače. Sprejemamo plačilo z gotovino ali po predhodnem dogovoru z bančnim nakazilom.

Termin storitve se dogovori predhodno. Naročnik se zavezuje, da bo v dogovorjenem času posredoval vozilo v ustreznem stanju za izvedbo storitve.

Odpoved termina je možna brez stroškov najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.

Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom ali neprihodu lahko ponudnik zaračuna nadomestilo v višini do 50 % dogovorjene cene storitve.

Ponudnik si pridržuje pravico do odpovedi termina ob viši sili ali neprimernih vremenskih razmer; v tem primeru se termin prestavi brez stroškov.

Ponudnik storitve opravlja skrbno, strokovno in v skladu z dogovorjenim obsegom. Uporablja kakovostne, ustrezno certificirane materiale.

Naročnik ob prevzemu vozila preveri izvedbo storitve. Morebitne pripombe je treba vložiti takoj ob prevzemu.

Ponudnik ne odgovarja za predhodne poškodbe vozila (praske, lušči laka, korozija), ki so bile prisotne pred storitvijo in niso bile posledica izvedbe storitve.

Na kakovost izvedbe storitve dajemo garancijo v skladu z garancijskimi pogoji posamezne zaščitne tehnologije (npr. APEX), kjer je to relevantno.

Reklamacijo je mogoče vložiti v pisni obliki na e-poštni naslov ponudnika v 8 dneh od prevzema vozila, z opisom napake in fotografijami.

Ponudnik reklamacijo obravnava v 15 dneh in naročnika obvesti o ukrepu.

Kadar gre za pogodbe, sklenjene na daljavo (npr. prek spleta brez osebne prisotnosti), imate kot potrošnik pravico od pogodbe odstopiti v 14 dneh, razen če je storitev z vašim izrecnim soglasjem že v celoti izvedena pred potekom roka.

Storitve nege vozil so storitve, ki se izvajajo na vašem vozilu po predhodnem dogovoru — odstopna pravica ne velja, ko je storitev v celoti izvedena z vašim soglasjem.

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na zgoraj navedene kontakte.

Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dobička ali škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe vozila po storitvi.

Skupna odgovornost ponudnika je omejena na znesek plačane storitve, razen v primerih, ko je to zakonsko prepovedano.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo EU in Slovenije. Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti.

Za reševanje sporov prednostno uporabljamo sporazumno rešitev. Naročnik lahko vloži pritožbo prek platforme EU za reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Za spore je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Primeren je Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Obligacijski zakonik (OZ).

Ponudnik lahko Pogoje občasno spremeni. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

Datum zadnje spremembe: 10. 6. 2026.